Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88qt

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88qt, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách xử lý tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như phạm…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
88qt Quy định sử dụng dịch vụ tại 88qt
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường đến trong ngày làm việc — hãy nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Mở hộp trò chuyện từ bất kỳ trang nào trong khi đăng nhập để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Hỗ trợ qua email Dành cho yêu cầu bằng văn bản: khiếu nại về điều khoản, đề nghị xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, điều kiện nạp rút và quy trình xác minh mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu trên toàn bộ kết nối, xác minh hai bước khi có hoạt động bất thường và kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò. Phía bạn, mật khẩu và OTP không nên chia sẻ với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ, người này sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể hỏi về chính sách này qua email hỗ trợ.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm tên đăng nhập. Đội ngũ xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Quyền truy cập tài khoản

Quyền truy cập vào dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền.

Thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của 88qt — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một thiết bị hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi sẽ tạm giữ và xem xét theo quy trình xác minh.

Có. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều khoản của 88qt đồng thời với điều kiện dịch vụ của từng ví. Khi có tranh chấp, hai bên sẽ cùng đối chiếu lịch sử giao dịch.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu có dấu hiệu gian lận, nhiều tài khoản liên kết, thông tin xác minh không khớp, hoặc khu vực của bạn không còn trong danh sách được hỗ trợ theo quy định pháp luật.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Nêu rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.